Kundtjänst

DSC_0684Vi finns här för Dig!

Tveka inte att höra av Dig till oss via mail eller telefon . Vi svarar på allt från hudvård- och produkttips, till frågor om din beställning.

Du är även varmt välkommen in till oss i butiken på Valhallavägen 114 i Stockholm. Våra öppettider är måndag-torsdag mellan kl 8-16 (eller enligt överenskommelse). Här finns vi för att dela med oss av våra bästa tips! Du kan självklart handla produkter på plats i butiken.

Nedan hittar du några av våra vanligaste frågor och svar. Om inte du hittar de svar du söker får du gärna maila till oss info@dermalution.wetail.io (vi svarar inom 48 h). Du är även varmt välkommen att ringa till vår kundtjänst på telefonnummer 08-7529733 (måndag-torsdag 8-16).

 

FAQ – Vanliga frågor och svar

Var är min order?
När vi skickar ditt paket får du ett bekräftelsemail. På det finner du ett sändningsnummer som används om du vill spåra ditt paket hos DHL. Du kan spåra ditt paket här!

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
Vanligtvis tar leveransen 1-3 arbetsdagar.

Kan jag få mitt paket hem i brevlådan?
Vi skickar ditt paket med DHL, vilka levererar ditt paket till närmsta DHL-ombud. Vill du önska ett specifikt DHL-ombud går det jättebra att skriva med det som en kommentar till oss när du lägger din order.

Jag har fått mina varor, men ingen faktura!
Din faktura skickas separat på mail från Klarna. Saknar du din faktura kan du hämta den här!

Kan jag ändra betalsätt?
Klarna erbjuder andra betalsätt i sin lösning. Efter genomförd beställning kan du ändra från faktura till tex direktbetalning bank eller kort VISA/Mastercard. Behöver du hjälp? kontakta Klarnas kundtjänst.

Jag vill använda en rabattkod, hur gör jag?
Rabattkoder anger du i kassan, under rubriken ”MIN KUNDKORG”. Skulle det mot all förmodan inte fungera så är du varmt välkommen att kontakta oss

Har du några frågor? Kontakta oss!
info@dermalution.wetail.io